Полтора месяца чиновники игнорировали обращения оказавшихся без средств россиян и только в конце мая обещают их вывезти, требуя за билеты по 400 евро.

В Малайзии после закрытия границ на карантин остались более 340 россиян, у большинства закончились деньги, а посольство под разными предлогами отказывает в помощи. Об этом корреспонденту «Открытых медиа» рассказали пятеро туристов, застрявших в Малайзии.

Уличные роды

Туристы из Архангельска Евгений и Наталья Перервины путешествовали по странам Юго-Восточной Азии с октября и планировали вернуться домой в середине марта до рождения сына — Наталья была беременна. Пандемия и отменённые рейсы застигли их в Малайзии. До начала апреля семья ещё надеялась попасть на борт и вернуться домой. Однако авиасообщение не возобновилось, а деньги у путешественников были на исходе.

2 апреля семья связалась с представителями посольства и попросила о помощи (с организацией вылета, а также ссудой на еду и жильё). По словам супругов, они несколько раз беседовали с заведующим консульским отделом посольства России в Куала-Лумпуре Павлом Сеськановым, но тот предлагал обратиться за помощью к родственникам в России, чтобы те оформили потребительский кредит и выслали деньги Перервиным (аудиозаписи разговоров есть в распоряжении редакции). Сотрудники посольства всё же помогли семье разместиться в гостинице, однако спустя неделю семью переселили в более дешёвый отель, а оттуда отправили в хостел.

Наталью по причине беременности заселять туда отказались, и Перервины пришли в посольство. По словам супругов, ночь на 13 апреля они провели на раскладушках в посольстве, где у женщины начались схватки и отошли воды. Сотрудники посольства врача не вызвали, и супруги отправились в ближайший отель, чтобы вызвать оттуда скорую помощь, однако ночью их впустить отказались. Наталья родила сына на улице — в саду заброшенного дома, недалеко от здания посольства.

«В отеле нам отказали, и нам пришлось идти на улицу. Мы увидели заброшенный дом, перелезли через забор, и у жены начались роды. Жена сначала держалась за дерево, затем за меня, и два часа спустя я взял на руки своего ребенка», — вспоминает Евгений Перервин.

Денег на платный роддом или гостиницу у супругов не было, они до сих пор живут в том же заброшенном доме. Владелец пошёл им навстречу и разрешил временно остаться там. Финансовую поддержку семье оказали местная полиция, чиновник из посольства Лаоса и малайзийский блогер.

А российское посольство 30 апреля опубликовало информацию о том, что Перервины отказались от медицинской помощи и в целом вели себя неадекватно. Согласно этой публикации, посольство взяло на себя транспортные расходы, обеспечивало жильём и питанием. Однако семья отвергла помощь и перестала выходить на связь. Евгений Перервин, у которого сохранились аудиозаписи всех разговоров с сотрудниками посольства, называет это заявление откровенной ложью. Аудиозаписи Перервин передал корреспонденту «Открытых медиа» (https://soundcloud.com/eugene-pervin).

«Возможно, это своеобразная месть, — предполагает Перервин. — Ещё при первой встрече сотрудники посольства попросили нас никому не говорить об оказываемой нам помощи, чтобы не было наплыва застрявших в Малайзии россиян. Однако я помог нескольким людям грамотно заполнить заявления на получение помощи. Мы сами были вынуждены вчитываться и разбираться с каждым положением, чтобы отстаивать свои права».

«Нет угрозы жизни»

Об отказе в помощи со стороны посольства России рассказали ещё несколько туристов, с которыми корреспонденту «Открытых медиа» удалось пообщаться.

Москвичке Алёне Мбарки комиссия российского посольства в Малайзии отказала в помощи «в связи с отсутствием исчерпывающих доказательств наличия угрозы жизни заявителя», следует из протокола заседания комиссии посольства по заявлению Мбарки. Эпидемию коронавируса сотрудники посольства к разряду угроз не отнесли. Притом что у Алёны желудочное заболевание: ей требуется дорогостоящее диетическое питание.

Сейчас Мбарки живёт в доме вместе с ещё четырьмя «застрявшими» туристами, который им оплачивают доброжелатели из Белоруссии.

Инженер из Москвы Максим Лапин, прилетевший в Малайзию за день до начала карантина, в течение недели был вынужден просить милостыню около Макдональдса. 9 апреля мужчина обратился с запросом в посольство через чат в WhatsApp, но получил ответ, что без прямых обратных билетов в Россию помощь получить нельзя. У Максима были обратные билеты, но через Казахстан. На его запрос через портал Госуслуг тоже пришёл отказ. Основание — нет прямых билетов домой.

После того как снимок просящего о помощи мужчины набрал в Facebook больше пяти тысячи лайков и 14 тысяч репостов за один день, местная полиция подобрала Лапина на улице и предложила помочь добраться до посольства РФ.

Максим встретился с главой консульского отдела вышеупомянутым Павлом Сеськановым, который оценил положение туриста следующим образом: «в помощи со стороны посольства не нуждается и обладает необходимыми средствами на аренду жилья и покупку продуктов». Об этом говорится на странице посольства в соцсетях. В итоге туристу помогли местные блогеры, оплатив проживание в хостеле.

Антон Михайлюта из Ставрополя 13 апреля подал заявление в посольство в Куала-Лумпур так же, как и другие застрявшие туристы из России, опираясь на постановление правительства № 370 «О предоставлении помощи в возвращении в Российскую Федерацию». Постановление было принято в 2010 году и регламентирует условия, согласно которым туристам может быть оказана помощь.

Комиссия, рассмотрев заявление Михайлюты, 14 апреля ответила отказом со ссылкой на 10-й пункт постановления. Согласно этому пункту, в помощи может быть отказано, если заявитель предоставил ложные данные или ситуация, «сопряженная с непосредственной угрозой жизни заявителя», разрешена. В беседе с Антоном уже Сеськанов подчеркнул, что «коронавирус — излечимая болезнь, это не угроза жизни» (аудиозапись у редакции в наличии). При этом в Малайзии уже зарегистрировано 108 смертей от коронавируса.

13 апреля Михайлюта и ещё несколько его соотечественников, получивших отказы, устроили пикет у входа в здание посольства с плакатами «Своих не бросаем». За сутки до пикета посольство распространило информацию о том, что «провокационные призывы» вызвали «массовые обращения в Посольство РФ по постановлению Правительства № 370». И «для организаторов подобных акций» существуют соответствующие статьи УК. По словам Михайлюты, руководитель консульского отдела к людям так и не вышел. Однако пикет привлек внимание местных жителей, которые предложили российским туристам крышу над головой бесплатно.

Реакция МИД

Директор департамента информации и печати Министерства иностранных дел Мария Захарова 7 мая в эфире в Instagram рассказала, что после ознакомления с беспрецедентными историями россиян, застрявших за границей, «работа МИДа перестала быть только бюрократической, госслужащие стараются работать как живые люди, не оглядываясь на инструкции и положения». По словам Захаровой, все эти вопиющие ситуации с туристами до пандемии просчитать было практически невозможно. По её словам, у руководства нет опыта принятия решений в сложившейся ситуации.

«Такое количество людей и судеб сейчас проходит перед глазами, что очень сложно просто быть чиновником и сухо говорить: „Инструкция на сайте консульского департамента“. Душа на разрыв, когда ты общаешься с людьми, разбираешь их сообщения, созваниваешься с ними. Это дело переросло из формально-бюрократического в гуманитарно-человеческую историю», — пояснила Захарова «Коммерсанту» своё эмоциональное выступление в соцсетях.

Корреспондент «Открытых медиа» обратился за комментарием в посольство РФ в Малайзии, чтобы выяснить дальнейшую судьбу застрявших туристов. «С одной стороны, мы понимаем этих людей, но с другой — помочь всем мы не можем. Этим людям нужно было планировать свой бюджет и время поездок. О коронавирусе в Малайзии было уже известно с конца февраля. До середины апреля они не давали о себе знать, значит, они могли как-то существовать без нашей помощи», — заявил корреспонденту «Открытых медиа» пресс-секретарь посольства Максим Сальников.

По словам пресс-секретаря, эвакуационный рейс назначен на 22 мая, попасть на него можно, зарегистрировавшись через портал Госуслуг. До этого времени российские туристы должны постараться обеспечить себя жильём и всем необходимым, а также собрать 400 евро на поездку: для тех, у кого нет обратного билета, перелёт не бесплатный.