Туристы начали сдавать билеты в Италию ещё до рекомендации Ростуризма избегать поездок туда

Туристы начали оформлять возврат авиабилетов в Италию, рассказал «Открытым медиа» источник в одной из компаний-сервисов по покупке авиабилетов. По его словам, вчера поступило около ста заявок на возврат, к обеду сегодняшнего дня — около пятидесяти. Компания собрала заявки от клиентов и направила их в авиакомпании.

26 февраля Министерство иностранных дел рекомендовало россиянам не ездить в Италию, Иран и Южную Корею в связи с распространением в этих странах коронавируса. А уже 27 февраля утром Ростуризм дал указание туроператорам остановить продажу туров в эти страны. Самостоятельные туристы также вправе требовать возврата денег у авиакомпаний, отелей и сервисов-посредников, напомнил Ростуризм.

Представитель Biletix Григорий Луговой подтвердил ОМ, что запросы на возврат билетов поступают. Однако, по его словам, аномального всплеска пока нет. «Как агентство, мы руководствуемся официальными сообщениями от авиакомпаний, которые устанавливают условия возврата и обмена авиабилетов (вынужденный — без штрафов и пеней, или добровольный — на условиях, обозначенных в тарифе)», — объяснил он. К 27 февраля Biletix получил такое сообщение только от авиакомпании Air Europa, которая сообщила о возможности обмена билетов без штрафов и пеней.

Представитель Aviasales говорит, что в компанию не поступали запросы о возврате билетов. «Пока никакой паники со стороны туристов мы не замечаем, билеты не сдают. Сейчас у каждой авиакомпании свои правила и требования, но в большинстве своем возвраты по тарифам билета и условиям продавца. Особых изменений в связи с коронавирусом в политике возвратов нет», — отметил он.

Количество новых бронирований билетов в Италию при этом за последнее время упало на 28%, говорит представитель Aviasales. На 25% меньше билетов стали покупать и через Biletix.

По словам главы транспортного комитета Ассоциации туроператоров России (АТОР) Дмитрия Горина, пока у организации нет статистики, сколько людей стали отказываться от приобретенных туров после сообщения Ростуризма. Однако он уверен, что проблем с возвратом денег за турпутевки не возникнет.

По данным АТОР, ежегодно Италию посещает около 1 млн туристов из России. Сейчас в стране могут находиться около 20 000 отдыхающих из России, из них только около 6000−7000 приехали в страну, купив туры у туроператоров. Большинство организованных туристов отдыхают в Риме, а также на горнолыжных курортах или находятся в экскурсионных турах по нескольким итальянским провинциям.