Банки не хотят помогать клиентам, столкнувшимся с сокращением доходов из-за коронавируса — Открытые Медиа

Банки не хотят помогать клиентам, столкнувшимся с сокращением доходов из-за коронавируса

Фото: Корешков Николай / Коммерсантъ

Российские банки пока не готовят специальные скидки для людей, у которых могут возникнуть трудности с выплатами кредитов из-за пандемии коронавируса и обвала курса рубля, убедились «Открытые медиа». На это не готов пойти ни один из крупных банков, которые обзвонили ОМ.

Россияне могут столкнуться с сокращением своих доходов из-за перевода на удалённую работу, сокращений или ухода в неоплачиваемые отпуска. Как следствие, этим людям станет сложнее выплачивать кредиты. Однако опрошенные нами банки пока не готовятся к серьёзным проблемам из-за этого.

«Мы внимательно следим за ситуацией и думаем, как помочь нашим клиентам, но пока не представляется возможность предоставить отсрочку по кредиту. К сожалению, мы не имеем возможности проинформировать наших клиентов [о появлении возможности отсрочки], так что предлагаем обращаться за уточнением позже», — заявил сотрудник службы поддержки «Тинькофф банка» корреспонденту ОМ, представившемуся заёмщиком этого банка. Аналогичный ответ корреспондент ОМ услышал и в ВТБ.

«Предлагаем только то, что стандартно есть в банке и предусмотрено законом. [В связи с коронавирусом] пока не было никаких предписаний. Обращений много. Пока предлагаем воспользоваться, если есть необходимость, тем, что есть: стандартная реструктуризация либо ипотечные каникулы», — сообщила ОМ служба поддержки ипотечных клиентов в «Райффайзенбанке».

В Росбанке полагают, что пока только небольшая часть клиентов может столкнуться с трудностями, а потому не готовят специальных мер поддержки. «На текущий момент не всем клиентам требуются особые условия, поэтому Росбанк будет индивидуально рассматривать каждое обращение в случае соответствующего запроса от клиента», — сказала Екатерина Алиева, директор департамента аналитического менеджмента и развития отношений с клиентами Росбанка.

«Открытые медиа» также отправили запросы в Россельхозбанк, Сбербанк, ОТП Банк и Альфа-банк, но ответы на момент публикации не поступили.

В пятницу Центробанк официально рекомендовал банкам и микрофинансовым организациям реструктурировать кредиты своих клиентов, если у тех выявлена коронавирусная инфекция, сообщил РБК. Кредиторы также не должны назначать таким клиентам пени и штрафы за просрочку выплаты кредитов, предупредил ЦБ.

В октябре 2019 года Центробанк России сообщал, что у почти 40 млн россиян есть хотя бы один кредит. При этом половина заёмщиков тратят на погашение кредита более 50% ежемесячного заработка. Стоит отметить, что самой закредитованной частью населения оказался средний класс, где 89% регулярно пользуются кредитными картами, у 22% есть автокредит, а 20% выплачивают кредит на неотложные нужды.

Разблокировать push-уведомления

Следуйте инструкциям, чтобы активировать push-уведомления