«Аэрофлот» пообещал вернуть деньги вместо ваучеров пассажирам отменённых августовских рейсов

Пассажиры, купившие в «Аэрофлоте» билеты в страны, с которыми ещё не восстановлено воздушное сообщение, могут вернуть билеты и получить назад деньги, а не ваучеры, сообщила «Открытым медиа» пресс-секретарь авиакомпании Юлия Спивакова.

«От перелёта можно отказаться, билеты на отменённые рейсы подлежат возврату. Пассажирам, которые приобретали билеты после 1 мая, но перелёт не состоялся из-за отмены рейса, мы осуществляем возврат в денежной форме», — сказала она. Пассажиры отменённых рейсов получат деньги в течение 30 дней, обещает «Аэрофлот».

По словам Спиваковой, билет на отменённый рейс можно переоформить на другое направление, оплатив разницу в стоимости. Однако она не стала отвечать на вопрос ОМ, почему «Аэрофлот» в принципе продаёт билеты в страны, с которыми нет сообщения.

Ранее в пятницу «РИА Новости» сообщило, что Всероссийское объединение пассажиров направило письмо руководителю Росавиации Александру Нерадько, где пожаловалось на «Аэрофлот». Авиакомпания продаёт билеты на рейсы в страны ЕС, с которыми нет воздушного сообщения, и тем самым «вводит пассажиров в заблуждение», а затем отменяет рейсы, пишет организация. Уплаченные за билеты деньги перевозчик предлагает вернуть только в виде ваучеров, на которые можно купить билеты на другие рейсы «Аэрофлота». Текст письма в Росавиацию есть в распоряжении ОМ.

Председатель организации Илья Зотов считает, что эти действия авиакомпании нарушают законодательство, и называет их мошенническими. Он просит Росавиацию проверить действия «Аэрофлота» и запретить компании продавать билеты по направлениям, куда нет разрешения на полёты.

В конце июля вице-премьер Татьяна Голикова объявила, что Россия с 1 августа начинает восстанавливать авиасообщение с другими государствами, первые три страны, куда смогут улететь россияне, — это Турция, Великобритания и Танзания. Однако «Аэрофлот», открыв продажу билетов в эти страны, начал отменять рейсы, которые планировалось выполнить в первые дни августа, сообщал «Коммерсантъ».