Сбербанк отказался обслуживать карты с истекшим сроком действия вопреки просьбе властей
Фото: Александр Казаков / Коммерсантъ
Что случилось
Сбербанк не принимает карты с истекшим сроком действия в обслуживаемых им торговых точках, отказываясь таким образом исполнять рекомендацию Центробанка о продлении их из-за пандемии коронавируса и режима самоизоляции до 1 июля. Как пишут «Ведомости» со ссылкой на источники, клиенты могут расплатиться картами только через раз.
Представители Сбербанка объяснили свое решение технологической сложностью внедрения изменений в настройках эмиссии и приема дебетовых карт. Перенастройка, как уточнили в кредитной организации, займет несколько месяцев — за это время карантин, введенный из-за коронавируса, по их прогнозам, уже закончится.
В феврале впервые стало известно, что правительство собирается купить пакет акций (50% + 1 — ранее они принадлежали Центральному банку) Сбербанка, потратив на это деньги из Фонда национального благосостояния (по подсчетам Минфина, доля стоит около 2,5 трлн рублей, всего в ФНБ находится 8 трлн рублей). В прошлом месяце кабмин закрыл сделку, стоимость которой в итоге составила 2 трлн 139 млрд 435,71 млн рублей. По данным Reuters, одной из причин продажи акций отсутствие дохода с акций ЦБ в Сбербанке.
Сегодня Сбербанк обслуживает более половины всех магазинов с безналичной оплатой — только в 2018 году, по данным ФАС, он занимал почти 70% от всего рынка российского эквайринга. По данным на декабрь прошлого года, услугами Сбербанка пользуются более 1,3 млн торговых точек — 76% от всех в стране. Количество активных клиентов банка в 2019 году выросло на 3 млн — 96 млн человек; корпоративных (в том числе «зарплатных» юрлиц, преимущественно бюджетных организаций) — до 2,5 млн.
Банки начали отменять кешбэк на покупки в онлайн-магазинах из-за антикризисных мер ЦБ
О чем просил Центробанк
В середине апреля Банк России в целях защиты и поддержки граждан в период пандемии коронавируса попросил банки обслуживать кредитные и дебетовые карты, у которых истекает срок годности, до 1 июля текущего года. Платежные системы Visa, MasterCard и даже российская «Мир» также рекомендовали кредитным организациям продолжить обслуживание карт с истекшим сроком годности — для того, чтобы клиентам, сидящим на карантине, не приходилось посещать отделения для их перевыпуска.
Клиенты банков пожаловались на урезанные без предупреждения лимиты по кредиткам
В ЦБ свою позицию объясняли тем, что банки «должны понимать свою социальную ответственность перед гражданами с учетом сложной ситуации с пандемией коронавируса и самоизоляцией». РБК писал, что инициативу сразу же поддержали Альфа-Банк (продлил действие всех истекших карт до 31 мая) и Райффайзенбанк (до конца сентября); Тинькофф-Банк, Промсвязьбанк и «Русский стандарт« — до нормализации обстановки.
Обратите внимание
В конце марта президент Владимир Путин, вслед за соответствующей рекомендацией Центробанка, объявил о предоставлении кредитных каникул. Правительство утвердило максимальные размеры кредитов, по которым клиенты, пострадавшие из-за кризиса, смогут получить отсрочки. Так, для кредитов физлицам максимум составляет 250 000 рублей (по кредитным картам — 100 000), для ИП — 300 000, для кредитов на покупку автомобиля — 600 000, а для кредитов по ипотеке — 1,5 млн рублей. По данным Объединенного кредитного бюро (ОКБ), из-за слишком маленьких лимитов более половины заёмщиков по ипотеке не смогут получить эти каникулы.
Греф ответил анекдотом на вопрос о прямых денежных выплатах жителям России
