Клиенты банков пожаловались на урезанные без предупреждения лимиты по кредиткам

Что случилось

Несколько крупных российских банков в условиях кризиса из-за коронавируса начали переоценивать риски, связанные с платёжеспособностью своих заёмщиков. На этом фоне клиенты пожаловались на то, что банки начали в одностороннем порядке без уведомления снижать лимиты по своим кредитным картам, пишет РБК со ссылкой на жалобы пользователей портала Banki.ru.

Речь идёт о следующих финансовых организациях: Альфа-банке (три случая), «Русский стандарт» (две жалобы от клиентов), ОТП-банке (один случай) и Киви-банке (три жалобы от держателей карт «Совесть»). Так, клиентка «Русского стандарта» из Ростова-на-Дону рассказала, что ей без предупреждения снизили кредитный лимит, тогда как в приложении банка он был доступен и составлял положенные 49 000 рублей. Клиент Альфа-банка из Москвы и вовсе пожаловался, что ему пришло СМС-сообщение о снижении лимита по карте до нуля «в связи с тяжёлой обстановкой».

Представители «Русского стандарта» и Альфы пояснили РБК, что банки контролируют всю кредитную нагрузку своих клиентов с финансовыми обязательствами (в частности, доход, отсутствие оборотов по карте и платёжную дисциплину). В Киви-банке урезание лимитов по картам «Совесть» объяснили кредитной политикой. «Ак Барс» и ОТП-банк отказались от комментариев изданию. Руководитель направления банковских рейтингов агентства НКР Михаил Доронкин объяснил, что снижение лимитов позволяет банкам снизить размер потерь в случае дефолта клиента.

Кредитные каникулы

В конце марта президент России Владимир Путин объявил о предоставлении банками на время пандемии коронавируса кредитных и ипотечных каникул. Правительство со своей стороны утвердило максимальные размеры кредитов, по которым клиенты, пострадавшие из-за кризиса, смогут получить отсрочки по выплатам. Так, для кредитов физлицам максимум составляет 250 000 рублей (по кредиткам — 100 000), для ИП — 300 000, для кредитов на покупку автомобиля — 600 000, а для кредитов по ипотеке — 1,5 млн рублей. Россияне и владельцы микропредприятий, чей доход из-за введения в стране нерабочего режима, снизился более чем на 30%, смогут до 30 сентября обратиться за кредитными каникулами на срок до полугода.

Жалобы

«Коммерсантъ» со ссылкой на данные Объединенного кредитного бюро (ОКБ) писал, что из-за слишком маленьких лимитов, установленных кабмином, более половины заёмщиков по ипотеке и автокредитам не смогут получить каникулы. Так, на временную отсрочку платежей могут претендовать только 45% владельцев автокредитов, 49% ипотечных клиентов и около 72% граждан, имеющих потребительские кредиты.