«Аэрофлот» предложил властям узаконить выдачу ваучеров вместо возврата денег за отменённые рейсы

Авиакомпания «Аэрофлот» в качестве антикризисной меры решила компенсировать своим пассажирам отмену рейсов не деньгами, а ваучерами. Соответствующую инициативу, считают представители перевозчика, нужно закрепить в нормативном акте. Письмо с таким предложением гендиректор «Аэрофлота» Виталий Савельев направил президенту Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП) Александру Шохину, сообщает со ссылкой на копию этого послания РБК. «Ведомостям» эти данные подтвердил представитель авиакомпании Михаил Дёмин.

Инициатива перевозчика заключается в том, что вместо денег за отменённые рейсы пассажирам будут зачислять средства на их личный счёт на сайте авиакомпании или выдавать сертификаты с возможностью использования этих денег при покупке билетов в будущем. Таким образом пассажирам «Аэрофлота», по словам Дёмина, будет возмещена не только полная стоимость билета, но и будет подарена однократная скидка в 15% от тарифа на любой последующий перелёт этой авиакомпанией.

Источник РБК в «Аэрофлоте» пояснил, что ваучеры могут появиться в качестве компенсации отменённых рейсов только «в момент наступления форс-мажорных обстоятельств». После нормализации ситуации средства пассажиру могут быть возвращены в полном объёме, допустил он.

В правительстве такое предложение пока не комментировали.

Это уже не первая подобная инициатива. Весной этого года с предложением закрепить на законодательном уровне возможность выдачи пассажирам сертификатов или ваучеров вместо денежной компенсации выступала Ассоциация эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ, в неё входят авиакомпании Utair, «Волга-Днепр», «Уральские авиалинии» и другие крупные российские перевозчики, кроме «Аэрофлота»). С таким письмом она тогда обращалась к первому заместителю председателя правительства Андрею Белоусову.

Также подобную идею в конце апреля в послании к премьеру Михаилу Мишустину выражал министр транспорта Евгений Дитрих. Руководители кабмина её пока никак не комментировали.

Прежде к практике выдачи ваучеров вместо возврата средств во время кризиса перешла авиакомпания «Победа». В апреле её примеру последовали «Уральские авиалинии», S7 и Utair. При этом «Победа» обещает, что, если до 1 июня 2021 года средства со счёта авиакомпании не будут использованы, то перевозчик вернёт их пассажиру деньгами на банковский счёт. Другие авиакомпании делать прогнозы относительно того, когда они смогут вернуться к автоматическому возврату денег, пока не спешат, отмечают «Ведомости».

В период пандемии, чтобы замедлить темпы распространения коронавируса, российские власти сначала закрыли границы страны, а затем прекратили все международные рейсы. Так называемые вывозные перевозки, с помощью которых россияне могут вернуться из-за границы домой, осуществляет только «Аэрофлот», в апреле количество таких рейсов также было сокращено.

Помимо этого, из-за введения почти во всех регионах России режима самоизоляции, который предполагает запрет для жителей выходить на улицу без необходимости, спрос на внутренние перелёты во второй половине марта упал на 50%, а в первую неделю апреля рухнул до 90%, далее — на 95%. Эксперты отмечают, что сейчас услугами пассажирских самолётов пользуются только те, кто вынужден это делать и не может поступить иначе. В связи с этим в конце апреля «Ведомости» зафиксировали резкое подорожание внутренних билетов у крупнейших российских авиакомпаний. Перевозчики эту информацию комментировать не стали.