«Тинькофф банк» удивил клиентов любимыми продуктами

Из новогоднего поздравления они узнали, что банк получает полный отчет об их покупках. Для некоторых это стало неприятным сюрпризом

Шоколад vs салат

«Чаще всего вы покупали батончик шоколадный», — узнал корреспондент «Открытых медиа», воспользовавшись новогодним предложением «Тинькофф банка». Финансовая организация поздравила клиентов новогодней игрой: на сайте 2019.tinkoff.ru банк организовал желающим «путешествие по прошлогодним тратам», а, точнее, по статистике покупок из личного кабинета. В результате, участники узнавали, что, например, чаще всего покупали в 2018 году «воду», «салат» или «ликеры». В прошлом году получить такую информацию было невозможно: банк мог сообщить только место, время и сумму покупки, и, максимум, категорию товаров и услуг, например, «АЗС» или «кафе, рестораны».

Многие новое развлечение оценили. «Мне нравится, когда можно в шутливой форме узнать, на что тратишь больше всего», «собранные цифры удивили, развеселили» — таких отзывов с тэгом «Тинькофф банк» в соцсетях достаточно много. Но некоторые клиенты остались не в восторге от степени осведомленности банка. Среди них основатель ресурса Roem.ru Юрий Синодов. «Чувак, ты зря рассказываешь покупателям, что ты знаешь, что они покупают. Я-то это знаю, а вот остальных ты этим знанием можешь удивить», — написал он в своем Facebook. И поинтересовался, как исключить предоставление этих данных.

Не нарушает ли это закон

Оказалось, что клиенты сами отдали «Тинькофф банку» свои чеки.

Банк и Национальная система платежных карт (НСПК), в которую он входит, с апреля начали тестировать сервис, позволяющий клиентам банка получать информацию о кассовом чеке по карте в личном кабинете и мобильном приложении. Сервис строится на основе данных оператора фискальных данных (ОФД), которому обязаны отправлять информацию все торговые точки.

Всё совершенно законно, заявил «Открытым медиа» представитель банка. Сервис создан для того, чтобы выполнять требования статьи 4.5. ФЗ № 54. Она обязывает ОФД предоставлять клиентам по их обращению кассовый чек в электронном виде, подчеркивает он. Так что сервис не может нарушать требование по обеспечению конфиденциальности фискальных данных, уверен представитель банка. Для использования сервиса клиент банка соглашается на получение электронных кассовых чеков. Это согласие отражается в настройках мобильного приложения и интернет-банка.

Откуда данные

Список покупок хранится полгода, данные предоставляют не все торговые точки, скорее всего в него будет включена информация из чеков за покупки в магазинах «Ашан», «Билла», «Виктория», «Спортмастер», «Азбука вкуса», «Мираторг», «Эльдорадо», «Вкусвилл» и на заправках «BP», сообщил сотрудник техподдержки банка Юрию Синодову.

Как это отключить

Для того, чтобы банк не получал информацию о содержимом чеков, достаточно зайти в настройки, выбрать «список покупок» и «снять» галочку напротив графы «содержание покупок» в мобильном приложении или в личном кабинете, уверяет сотрудник «Тинькофф банка».